大家千万不要买金伯利钻石，我在三亚明珠广场一楼买的8108元的钻戒，才半年就发现钻石在里面晃动。拿到柜台后，她们还说质量没有问题，是我没有仔细保养。天地良心，从买回来后，我加起来也没带过十次，整天就放在小盒子里，就害怕碰到它。这么短的时间，八千多的钻石就晃动，难道不是金伯利的镶嵌工艺有问题吗！那么如果哪天钻石突然不见了，请问我又该去找谁呢？最可恶的是金伯利的售后服务人员，态度不屑的说你尽可以去做鉴定，鉴定只能确定钻石的真假，对于镶嵌工艺怎么能鉴定出来呢，他们当然有恃无恐！我就想不明白了，为什么顾客买的时候是上帝，有问题的时候就变成乞丐了呢？对于金伯利的售后服务，通过这次理论，我也发现了很多问题。其实在买的时候，它就明显设了陷阱。它只说同意调换，但必须比原价高，而且是一对一的调换，不能是两样加起来和原价钱一致。这样即便是它的质量问题，要调换，仍然要顾客补差价，金伯利不用承担任何责任。而且据它们自己的柜台销售人员说，钻石每年都以12%的速度增值，也就是不管顾客怎么调换，其实还是顾客吃亏。真不知道金伯利整天都在忙什么了，除了忙着赚钱，还有没有一个为顾客负责的态度？最后再给三亚的即将买钻戒的朋友们一个建议，千万不要再买金伯利钻石了，特别是三亚明珠广场和宝盛一楼的金伯利钻石了，他们是一家店，态度极差，顾客投诉要见经理，经理很大牌的不屑一顾，拖了半天打了个电话过来，直到闹的不可开交了才同意过来处理，等了一个小时终于姗姗来迟。这样的态度怎么让顾客信赖。而且今天才知道，调整戒指指圈号码时，截下来的一段应该归还顾客的，三亚的金伯利店为什么没有给我？这样修改十个人的戒指，多余的部分他们都可以再做一个戒指了。我出了钱买的东西凭什么不给我？太生气的情况下一查电脑发现金伯利的投诉竟然这么高，后悔啊，怎么当初就相信了他们招摇撞骗的花言巧语了。对于你的回答我可以解释给你听 我是金伯利的店员。对于你说的这些问题我可以一一解释。戒指会有松动那是在佩戴过程中碰撞然后松动。而且我想你买的八千多的砖石戒指应该是PT950镶嵌的。PT950本来就适合镶嵌大一点的砖石。而且950本身的柔韧度比较软 受到碰撞就比较容易变形 在砖石首饰750是砖石最好的搭档。每款首饰都是计算机精工镶嵌一次成型 这位顾客你可以想象一下 如果首饰都变形了 那么砖石松动你觉得难道不是正常的吗。而且首饰都是可以调换的 是限制在同等价位或者同等以上 你可以俩款价格加在一起换一款 也可以一款换俩款 并不像你所说的那样 必须加钱。补差价那是肯定的 你可以想象 就像你吃饭加菜 难道不用钱吗 差价里面也是有金伯利公司的成本的 用旧的换新的砖石首饰是没有工本费的 收的是差价！ 就比如您用2000 换我们的2100 补的是100元的差价 没有任何的手工费。如果您看中2000的款式一毛钱不用加 直接换走。只要款式您喜欢指圈适合您 随便您换！这就是金伯利公司六保服务中的保换。还有指圈的问题。截下来的那一段为什么不给顾客 也有原因 你的首饰在佩戴的情况下 磨得跟纸一样薄金伯利公司也是免费调换 并不是按克数。而且 如果您的首饰指圈小的 金伯利公司也是免费为您加一段金子改指圈。如果像您说的那样 金子给你 那我反问您 是不是您在调换款式的途中金伯利也要称一下您的首饰重量呢 答案是不是 金伯利公司 只要确定您首饰的砖石还在免费为您终身调换。所谓的六保优质服务是指保真、保质、保价、保换、保修、保洗。保真：每款首饰均配有国家权威鉴定机构出具的鉴定证书；保质：钻石品质级别及铂金含量均达到国家标准；保价：国际钻石价格每年都以一定幅度上升，加之公司实行保换，确保顾客所购钻石不会贬值；保换：凡在该公司购买的钻饰，只要钻饰完好无损，票据、证书齐全，均可在中国境内终身免费异地调换，保换遵守“换取同等价值或以上”的原则；保修：凡在该公司购买的钻饰，因佩戴不慎造成损坏的，公司均负责免费保修；保洗：凡在该公司购买的钻饰，终身免费抛光、清洗。