随着我国房地产市场的不断成熟和人们品质居住需求的日益增长，居住服务行业对从业者的专业能力和综合素质提出了更高要求，高品质服务需要更高职业化的服务者，日常练兵是提升房产经纪人职业化行之有效的举措。为了提升服务者的专业水平，给消费者提供更好的品质服务，北京我爱我家于近日举办了2022年繁星大考首场考试，共1万多名经纪人赴考。

　　做好服务是行业发展的最核心路径，北京我爱我家成立22年来，一直致力于为所有客户提供更好的品质服务。通过繁星大考以及数字化加持的人才培养体系，不断提升经纪人的业务素质，将经纪人逐渐打造成专业的房产置业顾问，持续为消费者提供高品质的居住服务。北京我爱我家总经理高晓辉如是说。

　　据介绍，北京我爱我家遵循专项学、专项练、专项考精神，将2022繁星大考分为品质篇专业篇服务篇三场进行，不止强调经纪人交易业务的娴熟，而且注重法律法规、品控规则、服务水平等非交易阶段知识点的考察，旨在通过完善的考察体系达到以考促学，牵引经纪人在专业能力方面更上一层楼的目标。

　　北京我爱我家培训中心负责人表示，2022繁星大考的每一道考题，都经过反复打磨，按照公平公正合理覆盖知识点突出重点与主干知识要灵活实用不要偏题怪题区分度合理考思路不考套路六大原则进行命题。例如，首场考试2022繁星大考·品质篇专门考察经纪人对于品控规则、官网规则等内容的掌握。

　　繁星大考是我爱我家人才培养新基建的重要内容，也是企业提升品质服务的重要举措。在房地产经纪品质服务中，经纪人作用贯穿品质服务全过程，扮演着房产资讯提供者、房源筛选者、房源推广者、签约撮合者、交付推进者及风险管理者等诸多角色，这对经纪人知识的宽度与深度、专业的技术与能力、服务的理念与行为都提出了较高要求，需要系统地学习沉淀来提升自身价值。

　　随着中国房地产市场步入存量时代，国民居住条件不断改善，人们对居住品质的要求也在不断提升，这样的时代背景给房地产经纪人提出了更高的专业要求。房产经纪人应该树立终身学习观念，不断更新知识体系，保持高度专业化，成为复合型人才，为客户提供更加高品质的服务，才能真正构建作为服务者不可替代的核心价值。

　　我们要不断学习与房产交易相关的最新知识，才能给消费者提供更专业更有价值的服务，繁星大考是对我们专业能力的一次检验。北京我爱我家广渠门旗舰买卖A店经纪人朱强称。

　　北京我爱我家主管品质和培训的副总经理夏渊表示：通过此次大考，强化学习帮助经纪人更加清晰地定义自身价值，提升服务质量，以此推动消费者满意，激励经纪人专业能力与服务效率的进一步提升，带动品质服务的持续提升，从而形成良性正循环发展态势，不断优化客户体验，增强客户信赖，提高客户对公司平台服务的黏性。

　　从品质服务角度来看，以考促学作为目标的繁星大考，终极目的是支撑经纪人不断突破自我，在职业化的道路上行稳致远，从而促动全行业进入品质服务正循环的上升周期。可以预见的是，未来繁星大考将成为激励经纪人提升自我、实现价值的重要途径，成为提升我爱我家服务品质的重要内驱力。