大厅服务时间为周一至周五上午900-17：00。前来办理业务的人员须全程佩戴口罩，接受体温检测，登记身份信息，有体温异常者，一律劝返禁入。前来办理业务的人员要确保自身身体健康，遵循“一事一人”的办事原则，不要无关人员陪同。服从工作人员的分流限流管理，业务完毕后，立即离开办公场所，严禁聚集和逗留。非办理业务的人员，一律不得进入办公场所。

疫情防控期间，兰州住房公积金管理中心倡导“网上办、掌上办”等办事模式。对于可通过“网上办、掌上办”等线上服务方式办理的事项，鼓励缴存单位或职工通过“兰州公积金中心”官方网站、“兰州公积金”微信公众号或“兰州公积金”APP线上办理。