经常有人向我请教：“黄老师，您以前在汽车销售方面做过，我们接待客户时，需要注意些什么？”

今天，我就给大家分享一些做汽车销售不得不知道的销售技巧和话术。

问题1：这车多少钱？

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中，销售顾问切记不可直接回答多少钱就了事。如果你直接报价，一般的顾客就会觉得贵，扭头就走。

正确回答：先生，我们这款车的价格定位是比较人性化的，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以，价格也就会不同。（然后，根据客户情况报价，不要一开始就报底价。）

问题2：这车能不能便宜点？

没有一个人买车时，不想捞到点便宜。价格永远是顾客关心的，这是每一个客户的正常消费心理，并不是决定他买不买的问题。而我们就是要避开价格这个敏感话题谈质量。所以当消费者问“能不能便宜”的时候，不要跟客户讨价还价。而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。把客户关心贵不贵，变成值不值。

正确回答：先生，买东西不能只考虑价格的了，您以前有没有开过类似的车？买一辆好的车体验是会不一样的。

这款车更注重的是品质，所以在设计和生产上的投入比其他品牌都要多的多，，所以这款车的品质是很保证的。我觉得买车，耐用性和安全性才是最重要的。您说呢？

如果您觉得这款价格不合适，我给您介绍一款性价比高点的。

问题3：我今天不买，过两天再买

有的销售员会说：“今天不买，过两天就没了”、“反正迟早都是要买的，不如今天就买了吧”。说这些话的销售顾问肯定是说话不过脑子，人家今天买不买为什么要听你的？

客户说今天不买，肯定是有原因的，我们只有知道了客户所顾虑的问题，才可以继续下去。

正确回答：今天不买没关系，我可以先给您介绍一下我们产品的亮点，等过了几天来买的时候，您心中就有数了。

您是想要豪华款的还是简易款的呢？

问题4：我先转转再说吧

有的销售顾问听说客人要走了，心里那个着急：“到哪家不都一样吗？”，要是一样，那我去别家看看怎么了？你这个一样，无法打动我。

也有的销售顾问说：“不要转了，你如果想诚心买，我给你点优惠”。给优惠这个理由，本来是能起到挽留消费者的目的的。但你给客户讨价还价留下了伏笔，给接下来的销售顾问陷入了被动。

客户说“我先转转再说吧”，也许这是客户用的心理战，你作为一个销售顾问，运用心理战术应该要比客户娴熟才对。

正确回答：先生，您是看中了哪一款呢？您找到一款自己喜欢的车不容易，您是有什么要求吗？您最喜欢的款是什么样子的，这边还有很多款式。（等顾客说完，把他引到产品前）

问题5：不要讲那么多，你就说最低价是多少吧，价格合适我就买

顾客说给最低价，说明他很想买，但是很多的销售顾问怕失去单子，急着说；“给您让2个点怎么样，这是最低价了”、“那就30万吧，不能再少了。”这是很不专业的回答，要记住，销售顾问关心的永远是质量、价值。而不是一味的退让。你要让顾客感到这辆车确实值这个价。要让客户看到价值大于价格。

正确回答：先生，价格不是最重要的，我们这款车可以商用也可以家用的，很经济实用，您买这辆车可以用好几年呢？您可以了解一下……( 给客户作介绍)

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